Trendyol Go Restoran Sözleşmesi Nedir?

[Oba Beyi]

Trendyol Go restoran sözleşmesi, bir restoranın Trendyol Go platformunda yemek satışı yapabilmesi için imzalaması gereken ticari iş ortaklığı anlaşmasıdır. Bu sözleşme, restoran ile platformu işleten şirket arasında yapılır ve sipariş yönetimi, komisyon oranları, ödeme süreçleri ve tarafların sorumluluklarını belirler.

Trendyol Go, restoranlar ile müşterileri mobil uygulama üzerinden buluşturan bir aracı e-ticaret hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet gösterir. Bu nedenle sözleşme, platformun nasıl kullanılacağını ve restoranların hangi kurallara uyması gerektiğini açıkça belirler.

Trendyol Go Restoran Sözleşmesinde Yer Alan Başlıca Maddeler​

1. Taraflar​

Sözleşme iki taraf arasında yapılır:

• Trendyol Go hizmetini sağlayan şirket
• Platforma restoran olarak katılan işletme

Bu sözleşme ile restoran, platformu kullanarak sipariş kabul etmeyi ve belirlenen şartlara uymayı kabul eder.

2. Komisyon ve Hizmet Bedeli​

Trendyol Go üzerinden alınan siparişlerde platform belirli bir komisyon oranı alır.
Örnek olarak bazı sektör kaynaklarına göre komisyon oranları yaklaşık olarak:

• Trendyol kuryesi ile teslimatta %34 – %38 civarı
• Restoran kendi kuryesi ile teslimatta %9 – %12 civarı

Bu oranlar şehir, restoran kategorisi ve kampanyalara göre değişebilir.

3. Sipariş ve Teslimat Süreci​

Restoran sözleşmede aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

• Siparişleri zamanında hazırlamak
• Ürünleri doğru ve eksiksiz göndermek
• Platform üzerinden gelen siparişleri iptal etmemek
• Hijyen ve gıda güvenliği kurallarına uymak

Teslimat ise iki farklı şekilde yapılabilir:

• Trendyol Go kuryesi ile teslimat
• Restoranın kendi kuryesi ile teslimat
  

4. Ödeme ve Tahsilat​

Platform üzerinden verilen siparişlerde ödeme genellikle müşteriden Trendyol tarafından tahsil edilir.

Sonrasında:

1. Komisyon kesintisi yapılır
2. Kalan tutar restoran hesabına belirli periyotlarla aktarılır

Ödeme dönemleri genellikle haftalık veya belirli ödeme planına göre yapılır.

5. İade ve Şikayet Süreci​

Sözleşmede müşteri şikayetleri ve iade süreçleri de yer alır.

Örneğin:

• Eksik veya hatalı sipariş
• Müşteri iade talebi
• Sipariş iptalleri

Bu gibi durumlarda platform inceleme yapabilir ve gerekli görülürse müşteriye iade onayı verebilir.

6. Hesap Askıya Alma veya Fesih​

Trendyol Go sözleşmesine göre bazı durumlarda restoran hesabı askıya alınabilir veya sözleşme feshedilebilir.
Örnek durumlar:

• Sürekli sipariş iptali
• Kalite standartlarına uymamak
• Müşteri şikayetlerinin fazla olması
• Platform kurallarının ihlal edilmesi

Trendyol Go Restoran Başvurusu Nasıl Yapılır?​

Restoranlar Trendyol Go’da satış yapmak için genellikle şu adımları izler:

1. Trendyol Go restoran başvuru formunu doldurmak
2. İşletme bilgilerini ve vergi bilgilerini göndermek
3. Sözleşmeyi onaylamak
4. Menü ve ürünleri sisteme eklemek
5. Sipariş almaya başlamak

Trendyol Go restoran sözleşmesi; komisyon oranları, sipariş yönetimi, ödeme süreçleri ve platform kurallarını belirleyen resmi iş ortaklığı anlaşmasıdır. Restoranlar bu sözleşmeyi kabul ederek Trendyol Go üzerinden online sipariş almaya başlayabilir.