Satıcıların en çok şikayet aldığı konulardan biri de kargo süreçlerinde yaşanan gecikmelerdir. Trendyol Express veya diğer kargo firmalarıyla yaşanan teslimat sorunları, doğrudan satıcı puanını etkiler.
Çözüm:
Kargo etiketleri zamanında oluşturulmalı, paketleme süreçleri aksatılmamalıdır. Müşteri memnuniyetini korumak için sipariş gönderim süreleri gerçekçi olarak ayarlanmalı ve yoğun dönemlerde ekstra personel desteği düşünülmelidir.
Çözüm:
Kargo etiketleri zamanında oluşturulmalı, paketleme süreçleri aksatılmamalıdır. Müşteri memnuniyetini korumak için sipariş gönderim süreleri gerçekçi olarak ayarlanmalı ve yoğun dönemlerde ekstra personel desteği düşünülmelidir.
